Mit Multichannel-Lösung dicht am Kunden

Centa-Star nutzt innovative IT-Plattform

Der erfahrene Bettwaren-Hersteller Centa-Star will nicht nur Innovationsfüh­rer der deutschen Betten­branche sein, sondern auch im Bereich Multichannel ganz vorne mitmischen. Dazu nutzt der Bettwaren-Spezialist die IT-Plattform Loadbee. Mit ihr verteilt die Marke ihre Produkt-Beschreibungen direkt und in Echt­zeit auf die Detailseiten der auf der Plattform angebundenen Händlershops. Kunden können die Informationen auch direkt am POS einsehen.

Centa-Star präsentierte auf der Heimtextil 2018 ihre neue Multichannel-Strategie. „Loadbee hat sehr gut einge­schlagen und wurde von vielen Kunden, vor allem von denen mit eigenem Webshop, als echte Dienstleistung verstanden“, erzählt Centa-Star-Vertriebsleiter Micky Herrmann von seinen Gesprächen mit Händlern auf der Heimtextil.

Heute ist bereits das komplette Warenangebot online verfügbar. „Im weiteren Step werden wir uns dann damit beschäftigen, die Produktinforma­tionen auch visuell in unseren Shopflächen zu integrieren.“ Geplant sind hier einfach zu hand­habende Touchscreen-Bildschirme.

Wie kann der Handel bei dieser Lösung mitmachen? Um von den Hersteller-Produktinformationen zu profitieren, müssen sich Händ­ler lediglich über ein Registrie­rungsformular auf der Load­bee-Plattform anmelden. Die Produktdaten fließen dann kosten­los in die Webshops ein.

Darüber hinaus sollen Informationen künf­tig auch digital am POS abrufbar sein. In Frankfurt präsentierte Centa-Star ein Ver­kaufsdisplay, das dieselben Infor­mationen aus den Webshops auch auf die Verkaufsfläche bringt. Dazu scannen Interessenten den Strich­code am Produkt, ähnlich wie an einer Kasse, und erhalten darauf­hin alle hinterlegten Details. Vor dem Hintergrund, dass Verkaufs­personal oftmals auf den Flächen fehlt, können sich Endkunden so trotzdem schnell und kompetent informieren.

Mehr dazu: Thomas Müller, Geschäftsführer von Centa-Star, sprach auf der Heimtextil 2018 über Loadbee und der Verwendung am POS sowie auf den Händler-Webseiten.

 

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